更新日期：2026年1月21日
欢迎您使用库街区服务。“库街区”服务系由广州库洛科技有限公司（联系地址：广州市天河区华观路天河智慧城时代E-park二期10栋）和广州库洛数界科技有限公司（联系地址：广州市天河区华观路天河智慧城时代E-park二期10栋，在本政策中与广州库洛科技有限公司统称为“库洛”或者“我们”）提供的互联网产品及服务（包括库街区APP及网站，以下统称为“库街区服务”或者“库街区”）。
库洛作为库街区服务的提供者十分注重用户信息安全与用户隐私保护。为保证用户信息处理的透明化，保护用户信息及通信安全，尊重用户的信息处理意向，保障用户的隐私权，遵循现行相关法律、法规、政策的规定，特发布本《库街区个人信息保护政策》（下称“本政策”）。本政策所使用的全部术语，除本政策另有说明外，与《库街区用户协议》中的术语具有相同涵义。
请您仔细完整阅读并理解本政策内容，尤其是以加粗、添加下划线等方式重点提示的条款，以便您清楚知悉在您接受或使用库街区服务时，库洛对您和其他用户的用户信息收集、存储、使用、共享的方式，以及用户对其个人信息享有的管理权利，进而在更好地了解库街区服务的前提下，根据您的需求对是否接受服务、接受或使用何种服务做出适当选择。
特别提醒您：敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。就上述敏感个人信息，请您充分、谨慎考虑后再选择是否提供或授权。
您知悉、理解并同意，您选择或点击同意、接受、下一步或您注册、使用、接受库街区服务，即表示您理解、认同、同意本政策所述的全部内容。
若您有任何问题、意见或建议，请通过库街区APP“意见反馈”入口进行反馈或通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
·一、我们可能收集和使用的用户信息
·二、用户信息的存储和保护
·三、用户信息的委托处理、共享、转移或公开披露
·四、您的权利
·五、Cookie的使用
·六、未成年用户提示
·七、本政策的适用范围
·八、本政策的变更
·九、联系我们
·十、争议解决
当您接受、使用库街区服务时，库洛会秉承合法、正当、必要的原则，出于实现提供优质服务及用户信息保护的目的，收集、存储、使用您的如下信息。您有权选择拒绝提供信息。如您拒绝提供相关信息，您可能无法注册成为库街区的用户或无法接受或使用我们所提供的部分或全部特定产品或服务，或您所接受或使用的服务无法达到拟达到的效果。
（1）您在接受或使用库街区服务时主动向我们提供的信息，包括：
①您在注册成为库街区的用户时所提供的个人信息；
②您在获取库街区特定服务或功能时所上传、发布或提供的信息；
③您参与我们所举办的线上、线下活动时所提交的信息；
④您向库街区客服或其他官方渠道所提供的信息。
（2）我们在您接受或使用库街区服务、使用特定业务功能场景时所获取的信息。
（3）其他第三方向我们提供或分享的您的信息。
①其他用户在获得库街区服务时所提供的您的信息或可能包含的与您有关的信息。
②第三方合作伙伴向库洛共享的您在获得第三方合作伙伴服务时所产生、提供或分享的信息（如关联游戏产品的账户信息）。在此种情况下，请您仔细阅读您与第三方合作伙伴的用户协议或隐私政策。
（1）注册及登录。
当您注册库洛通行证并登录库街区时，您需要按照我们的指引如实注册，向我们提供您基本的注册或登录信息，包括您的个人手机号码、验证码，用以成功注册库洛通行证并获取我们的服务。
如您拒绝提供或授权上述信息的，您将无法使用库洛通行证获取库街区服务。
您可以在没有注册、登录的情况下浏览库街区的内容，但无法完整获取库街区的服务及功能。
（2）账号管理。
在您注册登录后，为完善账号功能及提升使用体验，您可以向我们提供您的性别、头像、个性签名；同时，在您使用过程中，我们会记录您的注册时间、您在站内形成的关注关系信息（关注列表、粉丝）和操作互动记录（发帖、评论、点赞、收藏及有关操作互动行为）。
（3）实名认证。
您理解并同意，为保护未成年人的身心健康、保障库街区服务的安全，根据现行法律、法规及规章的规定，我们可能将您的个人手机号码用于实名认证用途，我们可能会自行或委托第三方向合法的身份认证机构提供、核查您的个人身份信息，并可能为用户查询或异常账号核实目的进一步核查您的个人身份信息。此外，当您申请注销账号时，我们可能需要收集您的注销原因、个人手机号码、验证码，以验证您的身份并确保账号安全。此操作是完成账号注销的必要流程。
（4）库街区基础功能。
在您接受库街区服务时，为维护库街区基础功能的正常运行并进一步优化改进我们的产品及服务、保障服务安全，我们可能会收集、使用、存储您的日志信息、设备或软件信息。
日志信息是为了产品运营统计分析、客服投诉处理及产品安全分析，包括注册日志、登录日志、虚拟物品日志、客户端日志、关联游戏信息、兑换记录。在获取您的同意后，我们可能把前述信息同步至库街区后续版本或您正在接受的其他服务中。请您留意，兑换记录属于敏感个人信息，此类信息一旦泄露或者非法使用，容易导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。收集该等信息为我们实现库街区基础功能所必需。
设备或软件信息是为了识别设备或软件，保障软件服务及账号安全和提升运营服务的质量及效率而收集并使用，在您接受库街区服务时，我们会收集您的设备名称、设备制造厂商和品牌、设备型号、设备ID、设备序列号、设备类型和版本、UUID、设备屏幕分辨率及尺寸、设备横竖屏信息、陀螺仪、传感器信息、网络设备硬件地址（MAC）、网络信息（含网络类型信息、运营商信息、IP地址）、加速度传感器信息、ROM、模拟器信息（仅Android）、操作系统类型及版本号、安卓ID（Android ID）、OAID、ROM的唯一标识、语言、国家码、应用名称及版本、应用ID、应用唯一标识、浏览器userAgent、设备应用软件安装列表及包名、时间戳。其中，设备唯一标识信息仅用于您在使用库街区过程中，为您提供安全保障功能而收集并使用，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。同时，为了预防恶意程序、保障服务安全与提升社区体验，在您接受库街区服务时，我们会收集您的应用安装列表、应用进程信息、应用程序的总体运行及使用情况与频率、总体安装使用情况。
（5）周边兑换或活动奖品交付。
当您使用我们的库洛币兑换游戏实物周边时，或您参与库街区社区活动并获得实物奖品时，您需要按照兑换指引或活动规则填写您指定的收货人、收货人手机号码、收货地区、收货地址。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用库洛币兑换游戏实物周边的功能或我们将无法完成活动实物奖品的交付。我们收集您的收货信息、物流信息，仅用于向您寄送您使用库洛币兑换的游戏实物周边和社区活动实物奖品之用途。
您知悉、理解并同意，我们收集的您的收货信息将在库洛游戏产品（战双帕弥什、鸣潮等）和库街区之间同步存储为您的常用信息，以便您下次使用我们的商品/服务相对应的功能时直接选择使用，无需再次填写。
如您拒绝提供或授权上述信息的，将会影响您使用相应的服务功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。
（6）客户服务。
在为您提供客服咨询、说明、投诉、申诉及争议解决的客户服务时，您需要提供必要的账号信息，以便匹配及核验您的用户身份，并查明所涉及的问题、纠纷及争议情况，以及时、快速响应您的请求。同时，我们可能还需要收集、保存您的联系方式、与我们的通话、联系记录与具体内容，以及为处理您需求所涉的其他必要信息。请您留意，通话、联系记录与具体内容属于敏感个人信息，此类信息一旦泄露或者非法使用，容易导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。收集该等信息为我们实现客户服务所必需。
（7）发帖及互动。
当您在库街区中与其他用户进行互动，我们可能会收集并保存您发送的文字、图片、视频信息内容以用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以净化游戏环境并维护健康的上网环境。
当您在接受库街区服务的过程中，上传或发布文字、图片、视频信息，或通过文字、图片、视频方式与其他用户互动（例如发帖、评论、回复、分享），我们会收集并存储您主动提供的上述信息内容，在这个过程中我们可能需要访问您的相机、相册，以便使用上传或保存图片、视频功能。如该内容包含您的敏感个人信息，请您在发布前谨慎考虑。如该内容涉及他人的个人信息，请您在发布前取得他人的合法授权。如该内容存在违反法律、法规或其他规范性文件之规定、违背公序良俗及公共道德准则、侵犯他人权益等违法或不正当之情形的，我们将采取删除、屏蔽相关处理措施以维护健康的上网环境。
（8）个性化推荐。
当您使用库街区服务时，为了向您提供更加便捷、优质和个性化的服务和内容，我们会收集、使用您的如下个人信息：账号信息（库街区账号UID）、个人操作记录（浏览、点赞、分享、收藏、搜索、阅读、评论、停留时长等行为记录、行为产生的时间、行为对应的帖子、行为发生的板块场景）、发布的内容信息（帖子id、帖子名称、帖子正文、类型、作者昵称、作者库街区账号UID、作者类型、发布时间、互动数据（阅读、点赞、评论、收藏、分享）、所含话题）。我们会基于上述信息，分析、预测您的偏好特征，以便提供可能更符合您兴趣的内容。请您留意，浏览、阅读行为记录属于敏感个人信息，此类信息一旦泄露或者非法使用，容易导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。收集该等信息为我们实现个性化推荐服务所必需。
您可以在库街区“我的”→右上角“设置”按钮→“隐私设置”页面里开启/关闭个性化推荐。当您关闭后，我们不会基于个性化推荐的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送与您的偏好特征无关的、具有普遍性的内容。
（9）设备权限调用
根据具体的互动服务要求，我们可能会需要您开启相应的设备访问权限：
【相机权限】
当您在库街区发帖或者反馈问题时进行拍照，我们需要您授权我们获取您的相机权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用前述功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。
【读写存储空间（相册）权限】
当您在库街区中需要上传您设备中的图片或视频、将库街区的图片或视频储存至您的设备中或是获取更新资源时，我们需要您授权我们访问您的存储空间（相册）权限。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用前述功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。
【网络权限】
您使用库街区中的联网功能时，我们需要您授权我们访问网络权限，否则，您将无法正常连接并使用互联网，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。
【剪切板权限】
当您从外部复制内容粘贴至库街区内、从库街区内复制内容粘贴至库街区内部或外部时，我们会调用您的剪切板功能。如您拒绝授权，将会影响到您正常使用前述功能，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。
【读取手机状态权限】
为了分析您使用我们的服务的情况，帮助我们定位并解决您在使用过程中出现的问题，我们需要您授权我们读取您的手机状态权限（获取IMEI、MAC地址信息）。如您拒绝授权，将会影响到我们为您提供更好的服务，但不会对您使用库街区服务的其他功能产生影响。
（1）存储期限。
库洛仅就出于向您提供服务之目的在所必需的最小时间范围内存储您的信息。在您取消授权或我们终止向您提供服务后，我们将会对您的用户信息做删除或匿名化处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除、匿名化处理个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。在下列情况下，我们有可能因相关法律、法规的要求，延长或缩短有关您的信息存储时间：
①遵守适用的法律法规等有关规定；
②遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
③遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
④为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护合作伙伴、自身、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
（2）存储地域。
库洛会将您的用户信息存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将严格依照法律的规定执行，并会确保您的用户信息得到与在中华人民共和国境内同等程度的保护。
我们深知个人信息对您的重要性，并将尽全力保护您的个人信息安全可靠。为了保护用户信息安全，库洛将采取包括物理、技术、管理等层面的各项合理安全措施来保护您的数据及信息，防止信息的泄漏、丢失、毁损；既包括SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理等技术措施，又包括员工或外包人员权限控制与管理、保密协议签署、公司保密制度制定等人员或制度管理措施。如不幸发生用户信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时通过公告、短信、电话、邮件等通知方式向您告知相关事件的基本情况、可能的不利影响、我们已经采取或即将采取的处理措施等以便尽快对您的用户信息泄露予以补救。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报相关事件的处理情况。
目前，为了更好地为您提供服务，增强并完善您的用户体验，库洛可能会在以下情形中与第三方委托处理、共享、转移或公开披露您的信息。
除本政策约定的情形外，未经您同意我们不会与其他任何公司、组织或个人共享您的个人信息。但是，您知悉并同意，我们的产品及服务中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供，库洛可能会委托必要的第三方合作伙伴处理您的个人信息。我们会审慎选择该等第三方合作伙伴，并要求其按照本政策或者其另行与您达成的隐私政策、信息用途说明及其他相关的保密措施和安全措施处理与保护您的信息。通常我们的第三方合作伙伴有以下类型：
①关联产品：为实现您在使用库街区时能够绑定您的库洛游戏账号（战双帕弥什、鸣潮等），我们将委托库洛的关联游戏产品（战双帕弥什、鸣潮等）处理您使用库街区服务时所关联的游戏的必要信息。
②广告、分析服务商：我们不会将您的个人信息直接委托给广告或分析服务商。为帮助广告服务商在不识别您个人信息的前提下提升广告有效触达率，或/和提高分析服务商分析结果的有效性，我们会将相关信息进行汇总后委托传输给广告或分析服务商，以便它不会直接识别您个人。
③第三方SDK类服务商：为确保部分独立功能的实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在我们的产品中嵌入受托第三方的SDK。
除非获得您的明确同意，我们不会向其他任何公司、组织和个人转移您的个人信息。当我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息时，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。在该情形下，库洛将要求接收方继续按照法律法规政策的规定与本政策的约定继续做好用户个人信息保护工作。若接收方对您的用户信息处理目的、处理方式发生变更时，将会重新征得您的授权同意。
原则上我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的单独同意。
请您注意，若您在使用库街区服务过程中因违反《库街区用户协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息。
请您知悉并理解，根据相关法律法规，在以下例外情形中，我们可能会收集、使用您的个人信息而无需取得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）与我们履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
在您接受库街区服务的过程中，我们将尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权查询、访问、修改、删除您的个人信息。您可以随时登录您的账号查询、访问您的账号信息，并按照您的需求对其进行补充、修改或删除。关于您的其他个人信息，您可以通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系进行查询、访问、修改、删除。如有以下情形：（1）处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；（2）您撤回同意；（3）我们处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；（4）我们不再为您提供产品或服务，或者存储期限已届满；（5）法律、行政法规规定的其他情形。存在前述情形的，您可以向我们提出删除个人信息的请求。除法律另有规定外，一旦您请求删除您的个人信息，我们将会对您的信息进行删除或匿名化处理。当您从我们的产品、服务中修改或删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中修改或删除相应的信息，但会在备份更新时修改、删除这些信息。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除、匿名化处理个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
您有权随时改变或撤回您就个人信息处理已作出的授权同意，我们将对此提供充分便利。
我们的部分业务功能需要一些基本的个人信息或取得您所用设备的相关权限才得以完成（参见本政策第一条，具体以产品或服务实际拟获取的信息或功能为准）。您可以通过以下方式行使您的权利：
对于设备权限，您可以通过删除信息、关闭设备功能来改变、撤回您授权同意的范围（操作路径为：库街区“我的”→右上角“设置”按钮→“权限管理”→跳转系统设置去撤回已同意权限）。
对于其他个人信息：您可以通过登录您的账号，点击“我的”→右上角“设置”按钮进入相应页面后修改、删除您的个人信息。若相关功能未提供在线操作入口，您也可以通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系，我们将协助您完成撤回同意。
部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能（例如实名认证），如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务，在此情形下，如您仍希望撤回相关授权，您可以通过申请注销账号完成。请您知悉，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，也无法继续提供基于该授权所进行的特定业务功能或服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前我们基于您的授权已进行的个人信息处理的合法性。
您有权注销您的账户。您可以通过库街区申请注销您的账户（操作路径为：库街区“我的”→右上角“设置”按钮→“账号信息”→“库街区账号注销”）。请您知悉、理解并同意，账户注销的操作在账户注销完成后是不可撤销、不可逆转的。注销账户之后，您的账户及其所有内容，均无法予以恢复，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
自动化决策是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。您有权拒绝此类自动化决策、就决策结果进行投诉、要求我们作出解释，您可以在库街区“我的”→右上角“设置”按钮→“隐私设置”页面撤回个性化推荐的授权。您亦有权限制我们对您个人信息的处理。如需行使相关权利，您可以通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系，我们会在15个工作日内响应您的请求。
上述及其他权利请求一般可以在我们产品及服务中的相应界面，按照发布的通知或指引，由您在线自行完成操作。如有目前可能无法提供在线处理服务的需求，或者您在行使权利的过程中有任何问题、障碍、意见或建议，您也可以通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系，由我们进行办理。请您知悉、理解并同意，在响应您的权利请求时，为保障您的账号及信息的安全，我们可能会需要先行对您进行身份验证，在您按照相关指示验证身份之后，再处理您的请求。对于多次无端重复、超出合理限度、需要过多的技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，但我们将向您解释说明拒绝的原因和依据。如您对我们的处理结果不满意，可以通过本政策列明的联系方式向我们投诉、反馈。
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以及时得到您本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们在无法响应您行使权利的请求时，将向您说明理由。
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除某些特定服务外，本政策适用于库街区服务。但某些特定服务有其自身隐私政策时，以该特定服务自身的隐私政策的特殊约定为准。
本政策不适用由其他公司或个人向您提供的服务。您使用该等第三方服务时须受其隐私政策约束。
我们保留不时更新或修改本政策的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
本政策修改或更新的，我们将重新征得您的同意，请您仔细阅读变更后的本政策内容。如您不同意变更后的本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您应当立即停止使用库街区或者注销账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用库街区之前的行为和活动仍受本政策的约束。
对于重大变更，我们将通过显著方式通知或向您发送电子邮件或以其他方式通知对本政策所做的变更。
重大、实质性变更的情形包括以下情形：
（1）我们的服务模式发生重大变化，使得处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式发生重大变化；
（2）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
为更好地保护您的个人信息，我们已任命了个人信息保护负责人（kefu@kurogames.com）。此外，若您对本政策，及在接受或使用我们的产品、服务过程中关于个人信息保护事宜有任何问题、意见或建议，均可通过库街区APP“意见反馈”入口进行反馈或者通过库街区官方网站（www.kurobbs.com）载明的方式与我们联系。
我们一般会在收到后的十五（15）个工作日内向您回复，但是，请您知悉、理解并同意，在本政策第四条第6款所列的情形中，我们可能无法响应您的请求并向您告知理由。
本政策条款的订立、解释和履行适用中华人民共和国法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如出现任何纠纷，应友好协商解决；无法达成一致的，除相关法律法规另有规定外，您和我们一致同意将纠纷交由广州库洛科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。